下面是小编为大家整理的2022年度电子商务论文5000字,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
电子商务论文5000字4篇
第1篇: 电子商务论文5000字
电子商务 论文
题目 B2C电子商务发展现状与分析
评语：
学 院 诚毅学院 班 级 计算机0891
姓 名 _ _ 学 号
成 绩 指导老师
年 月 日
B2C电子商务发展现状与分析
【摘要】
随着计算机，网络技术的发展，电子商务作为基于因特网的一种新的商业模式，发展的越来越快。如今B2C电子商务甚至已经成为人类生活中重要的一部分。伴随着B2C电子商务的发展壮大，也带来许多的问题。本文通过阐述B2C电子商务的现状，从中发现问题，再对这些问题提出一些切实可行的解决方法。
【关键词】
B2C 电子商务 现状 物流 对策
1、B2C电子商务的现状
（一）概述
B2C电子商务，B2C是business to custom的简称，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
B2C电子商务是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
目前,在因特网上遍布了各种类型的B2C网站,它们提供从食品、书藉到电子产品、汽车等各种消费品和服务。有了电子商务，消费者可以不必出门选购产品，只需要在家里就可以买到自己想要的东西。
（二）现状
我国电子商务相较于国际比较晚发展起来，但是发展速度迅猛。在1999年，电子商务在我过还处于概念期，而2000年就进入了高潮期，短短的一年时间里，B2C网站猛增到1500家以上。但是B2C电子商务市场基本形成由几个知名品牌网站均分天下的格局。
B2C电子商务的双方是商家与买家。从消费者角度看，可以讨论消费者选择商品的类型和B2C电子商务的主要经营模式来分析现状。
1）消费者选择商品的类型
在电子商务发展的过程中，网上的商家越来越多，商品的种类越来越齐全、丰富，但是并不是所有的商品都会得到消费者的青睐。消费者选择购买的商品一方面体现出对商家的选择，也在一定程度体现了适宜网络销售的商品。
作为消费者，想要买一个商品，会对这个商品进行考察。在网购的时候，消费者主要是依据卖家给出商品的描述，买家对商品的评论，卖家的信誉度，商品的热销程度以及卖家的服务态度来权衡是否购买此商品。这就导致比较热门的商店的销售额居高不下，小而店往往就做不长久。
最初的网上商品是以家庭日用品，图书等为主，因为这些商品可以通过它附带的详细信息进行描述。而现在，基本上只要是网络上可以提供的商品，并且符合消费者的购买需求，都会有消费者愿意买单，不同的只是产品的热销程度。网购虽然方便，但是网络是一个特殊的平台，消费者对商品的体验只能来自听觉，视觉等。所以一定程度上，有一定标准，规格的商品更能得到消费者的青睐。譬如名牌商品，这些对于商家和购买者都是一种保障。
中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，现今图书出版物等标准化的产品不再是最具价值的细分品类。2010年，中国B2C市场销售规模最大的品类分别是服装、3C产品。
2）B2C电子商务的主要经营模式
1．无形产品和劳务的电子商务模式
这种模式的电子商务包括网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式，网上赠与模式等。
网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式，主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，有选择地购买一篇文章、一本书的内容等。
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。
2．实物商品的电子商务模式
实物商品指的有形商品，就是伸手可触摸到的商品。这种商品的交易目前在互联网上所进行的实物商品的交易中仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。
3．综合模式
实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。例如一家网站，有很高的知名度，那么自然会吸引许多的广告商，将广告放在它的网上，可以收取广告租金；
同时这个网站自己还经营销售物品，这就是综合模式。
2、B2C电子商务存在的问题
（1）消费者缺乏对电子商务的信任感
虽然B2C电子商务发展的很迅速，现今网购的人也在增加，但是相对于去实体店消费的群体就显得很少。出现这种情况，很大的一个原因就是消费者对网上商店的信任度不够。
其实人们都知道网购十分方便，网店不需要缴纳昂贵的店租，因此商品较于实体店便宜。可是还是有很多人宁愿花更多时间甚至更多的金钱去实体店买商品也不愿意网购。就是因为对网上的商店缺乏信任。
现在在网络平台上的商家成千上万，不排除有一部分商家存在利用夸张商品用途，夸大商品质量，提供虚假商品信息等行为来欺骗消费者。消费者被网上商家欺诈的新闻也屡见不鲜。这就在一定程度上影响了消费者对网上购物的热情，甚至引发对所有商家的不信任。
而且，传统的买卖双方是面对面的，因此较容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系，但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而想要建立交易双方的安全和信任关系相当困难。这也在一定程度上使消费者抵触电子商务。
最后，现今的网上支付手段存在安全风险，没有安全、可靠的结账方式，这样很多消费者不敢贸然在网上买东西，因此实际上这也严重制约了电子商务的发展。
（2）网购消费者对商品的体验感不强
消费者偏爱去实体店买东西，主要是因为实体店的商品可以触摸，消费者可以通过自己的感官去感受商品的质量。就拿服装来说，在实体店的衣服可以试穿，顾客可以根据衣服穿在自己身上的样子来判断是否合身，是否适合自己，尺码不同可以立刻换号。而若是在网店，消费者只能通过凭空想像来体验衣服的质感。倘若衣服买到手中，试穿之后发现尺寸不合适，想要换码，那就又要花费一定的时间换货。
在实体世界中，店家可以通过各种展示方式，如橱窗展示，模特展示等，通过不同的展示可以塑造出商品的个性，这一点在网上却很难做到。网上的展示就是图片以及文字，消费者下不了决心购买。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买下商品。
此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围。传统商场，可以看到看不到川流不息的人流，欢快愉悦的背景音乐，热闹的气氛以及其乐融融的购物氛围，这些在网络商店里面是不可能体验到的。
（3）B2C电子商务受到物流体系的制约
随着电子商务的发展，物流问题也逐步成为制约B2C电子商务进一步发展壮大的瓶颈。电子商务之所以发展迅速，是抓住了消费者贪图方便的心理。就是消费者坐着，商品自己送到面前。这对于商家来说，就必须解决一个物流配送问题。
商家要负责将商品送达到消费者的手中，这就需要物流的支持。
物流配送模式有好几种，有国内邮政体系配送模式，第三方物流企业配送模式，企业自营配送模式等。
在中国，中国邮政体系配送模式算是龙头老大，有许多偏僻的地方，只有邮政快递可以到达，但是中国邮政的配送速度普遍较慢，并且EMS的价格偏高，服务态度一般。而第三方物流配送模式的企业虽然数量多，但是规模都不够大，并且提供的服务都是比较低端的，效率也不是很高，根本达不到欧美国家的低廉的物流成本和规模效应。有的商家由于不能忍受第三方物流企业配送模式的低效，不低的物流成本，物品丢失的风险等，毅然决定自己经营物流配送公司。
（4）B2C电子商务缺少个性化的服务
在B2C电子商务里，可以发现店家和消费者之间的互动形式屡见不鲜。
互动服务基本上就是提供消费者购买商品之后填写评论的平台，在BBS上留言，提供消费者咨询平台，电话咨询等。这些千篇一律的服务形式几乎在所有的B2C电子商务平台上都能看到，因此很难吸引消费者。一家好的商店，要留住消费者的心，除了要有好的质量保证，若是加一些新颖的个性化服务也会锦上添花，而这些就是B2C电子商务所缺少的。
这样的情况引发顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，而这种价格战是不能长远的。
3、解决B2C电子商务问题的对策
（1）改善电子商务的安全性
这是针对消费者对电子商务缺乏信心提出的。电子商务是在虚拟的环境中，交易双方互不见面，通过互联网进行交易，正是由于电子商务的这种虚拟性，为电子商务交易的不诚信行为创造了条件。现在想要开一家网店很容易，只要注册一下，人人都可以成为店主。这就避免不了有人鱼目混珠，就是为了谋取不正当利益而去。因此，政府应该加大惩罚力度，惩罚那些缺失诚信的商家，从而遏制这种不健康势力的增长。
其次，关于支付问题。就目前而言，网上的支付方式应尽量采取第三方支付平台，等双方交割完成之后再确认支付。同时也要加快发展国内网上支付的安全技术，例如“数字签名”及“数字证书”等，这些都是国际公认和通用的。另外，要鼓励商家支持货到付款服务，增加消费者对网购的信心，货到付款相当于给消费者吃一粒定心丸。
（2）积极发展第三方物流，企业慎重选择配送模式
近20年来，中国的物流业也同国民经济其他部门一样有了较大的发展。电子商务的发展给物流提出了更高的要求，物流是电子商务的重要组成部分。但中国现在的物流水平相较于欧美国家确实是相形见拙。
而适合中国国情的，就是发展第三方物流，原因有二：起其一，生产经营活动社会化程度的加剧。其二，市场竞争的加剧，企业为降低总成本将主要精力放在核心业务上，同时将运输、仓储等缓解交由更专业的物流企业进行操作。
第三方物流是电子商务长期发展的必要条件。与企业自己配送相比，B2C电子商务把物流外包给拥有高效率、低成本、专业化、综合利用物流资源等优势的第三方物流企业，也不失为一个明智之举。中国的第三方物流发展远不及欧美国家专业，相较还有很多不足。所以要向欧美国家学习，将第三方物流产业发展得更加完善。
而对于商家来说，选择合适自己的配送模式，能有效降低成本，并且提高客户的服务水平。虽然第三方物流配送模式占据领导地位，或许在未来的中国也是大势所趋，但是就目前中国的B2C电子商务发展现状来看，第三方物流配送模式并不适合所有商家，我们不能盲目跟风。商家要根据自己的情况，慎重选择合适自己的物理配送模式。若是没必要的话，不论是消费者或者是商家都不愿意通过邮政体系配送模式。但是这种模式就需要很大成本，因此这种模式只是资金雄厚者适合。
（三）商家要勇于创新，打造个性化服务
每个商家都应该集思广益，打造自己的个性化服务，让消费者切实感受到商家对消费者的尊重和关心，以此来挽住消费者的心。
电子商务相对于实体店有许多的优势，但也有不足的地方。实体店的商品体验感，购物氛围，都是网上购物所不能给予的。同时网上购物的方便也是实体店所不及的。所以要取长补短，商家们应该着力如何使自己的店令消费者流连忘返。譬如加一些新颖的互动模式等，而不是着重打价格战。
著名电子商务品牌管理专家蔡鸿全说，现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是电子商务企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，电子商务企业也会越来越重视了解其客户的个性化信息。电子商务企业在追求网络所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理、客户关系管理。通过这些机制，电子商务企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把平台的产品进行个性化的设置。
总结：
电子商务具有对市场变化反应迅速，成本低、高效率等传统商务方式所无可比拟的优势，它突破了交易和交货形式的时空界限，为消费者提供了更多、更灵活的选择和实惠。所以我们说，电子商务是历史发展的必然趋势。可以肯定的是，电子商务的发展会带给我们一个经济更加繁荣的时代。
B2C电子商务是电子商务的重要组成部分，在中国的发展也取得了很多突破性的进展。虽然相比发达国家仍显得有些稚嫩，国内的B2C电子商务仍存在许多问题，但我相信，经过我们共同的努力会让国内的B2C电子商务走向成熟，给消费者和商家带来更多双赢的机会，给国内经济带来更深远的影响。
参考文献：
《B2C电子商务存在问题与现状》 作者：杨普强
《B2C电子商务物流配送模式研究》 发布者：中国电子商务研究中心
《电子商务概论》第二版 主编：张润彤 电子工业出版社
《B2C电子商务物流发展问题及对策研究》 百度文库
第2篇: 电子商务论文5000字
云南师范大学商学院
工管学院《电子商务概论》课程论文
题 目 论电子商务的成功之道
姓 名 沈家俊
学 号 10431097
系 别 工商管理
专 业 工商管理
任课教师 康兆妍
2011年 6月 30日
论电子商务的成功之道
10级工管1班 沈家俊 10431097
摘要：关于电子商务的成功之道，有人说信誉最重要，有人说价格最重要，有人说客服及售后服务最重要，而我认为，有关于电子商务的细节都重要，首先，要正确地认识B2C,B2B,C2C它们各自的特点，充分的建立它们各自的经营模式，其次，还要对物流配送，安全认证中心，商家等层层把关，努力地做好每一个细节，这才是电子商务的成功之道。
关键词：自修之道；
细节；
趋势
以前购买日用商品必须亲自去百货商店，现在你可以选择电子商务在家里逛成千上万个百货商店，找最价廉物美的商品。未来的人们想呼吸一样需要网络，需要电子商务！那么什么样的电子商务才能想氧气一样让人呼吸了而精神抖擞呢，这就需要我们对电子商务的成功之道进行探索。
首先，我们先来看一下B2C,B2B,C2C的自修之道。
B2C电子商务要成功，应该做到：第一，它提供的服务要有以下特点：基础信息的一步到位式服务；
可靠的网络安全保障；
向新订户提供服务系统。这是因为强大的服务系统加上有竞争力的价格优势使在线服务商在网络内容日益丰富的情况下能继续生存下去。第二，要用合适的方法诱发网络消费者的购买需求，这就要求从事网络营销的企业或中介商注意了解与自己产品有关的实际需求和潜在需求，了解这些需求在不同时间的不同程度，了解这些需求是有哪些刺激因素诱发的，进而巧妙地设计促销手段去吸引更多的消费者浏览网页，诱导它们的消费需求。第三，及时地收集准确的信息。个人信息来自消费者的亲戚，朋友和同事的购买信息和体会，这种信息和体会在某种情况下对购买者的购买决策起着决定性的作用。第四，网络营销者的广告要真实确切。如果对自己的产品描述不充分，就不能吸引更多的顾客，而如果对产品的描述过分夸张，甚至带有虚假的成分，则可能永久地失去顾客。第五，树立企业形象，改进货款支付办法和商品邮寄办法，全面提高产品质量，是每一个参与网络营销的厂商必须重点抓好的三项工作。这些工作做好了，才能促使消费者毫不犹豫地做出购买决策。
B2B电子商务要成功，要做到：第一，要实现Internet的网络办公优化应用。B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本，网络的便利及延伸性事企业扩大了活动范围，企业发展跨地区，跨国界，成本更低。第二，企业之间的战略合作提供了基础，任何一家企业，不论它具有多强的技术实力，或多好的经营战略，要想单独实现B2B事完全不可能的。企业之间可以通过网络在市场，产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模，更强的实力，更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式，第三，要充分发展B2B电子商务交易的优势。具体表现在以下方面：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低；
买卖双方通过网络进行商务活动无须中介者参与，减少了交易的有关环节；
卖方可通过互联网进行产品介绍，宣传，避免了在传统方式下做广告，发印刷品等大量费用；
电子商务实行“无纸贸易”可减少文件处理费用；
互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，事物库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。
C2C电子商务要成功，应做到：第一，竖立好的品牌形象，简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务，完善的支付体系，必要的配送服务，以及售后服务保证措施。第二，尽可能提高访问量，具备完善的网店维护和管理，订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网络的推广，网店访问量分析等。第三，建立合适灵活的收费模式和费用水平。第四，进行多方调研，选择适合自己产品特点和经营者个人爱好又具有较高访问量的网上商城，同时，在资源许可的情况下，不妨在几个网上商城同时开设网上商店。第五，要及时对网上维护和更新，给它加入新鲜的龙剑或是不断更新产品，有用的的、信息，与推广并进，具有吸引人的有价值的内容，才能吸引更多的关注，更多的能够经常访问。第六，通过在线顾客服务建立忠实的顾客群，开展在线咨询，设计常见问题，及时处理用户问题，认真对待用户投诉。第七，追踪竞争对手，进行比较购物，听取顾客的意见，观察正在注意您的竞争对手，最好的防御是进攻。
如果B2C,B2B,C2C电子商务的自修做到了上述要求，那也只成功了一半，就像你看见了花，但还没闻到花香。原来电子商务还包括，物流配送，认证中心，商家等。物流就是乘载着你去闻花香的工具，让你更快更简捷的闻到花香，认证中心就是去检测这些花香是否有毒，让你闻花香的过程中更安全。商家就是提供花的人，让你有花香可闻。那物流配送，认证中心，商家怎么做才能使这花更香，更让你对花有所依呢？
物流配送要成功，应做到：第一，快速响应，能够及时满足顾客要求的能力。第二，减少故障，减少安全库存成本和溢价运输的费用和相关风险，以实现积极的物流控制。第三，实现最低库存，存货的高运转意味着分布存在货上的资金得到了有效的利用。第四，整合配送运输，整个货运规模越大，运输的距离越长，每单位运成本越低，所以把小批量的货运聚集成集中的，具有较大批量的整合运输。第五，改善物流质量，全面质量管理是物流管理工作主要动力之一。第六，全生命周期支持，厂商必须仔细地设计一个物流系统的生命周期支持能力。第七，要以现实顾客满意为第一目标，以企业整体最优为目的，以中心实现实需对应型的商品供产体系。第八，处于对成本的考虑，配送队伍的规模必须与公司的业务量相适应。
安全认证中心要成功，应做到：第一，保证信息传输的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性、交易者身份的真实性。第二，要建立完善的网络系统的日常维护制度，做到对网络系统拓扑结构的自动识别，显示和管理，网络系统结点配置与管理系统故障诊断等，还可以进行网络系统调优、负载平衡等。第三：建立病毒防范制度，给计算机安装防病毒软件，不打开陌生电子邮件，认真执行病毒定期清理制度，控制权限，高度警惕网络陷阱。
商家要成功，应做到：第一，网上销售和营销计划的完美结合，要把新产品构思融入到现有的产品组合中，要实现间断的创新，对现有产品的改进和修正、重新定位产品。第二，要会利用恰当的网络广告打开知名度，提供信息，建立对产品形象的正面影响以及提醒用户此种产品的存在，还可以建立品牌权益并获取消费者的直接回应。第三，利用搜索引擎提升网络品牌，尽可能增加网页被搜索引擎收录的数量，通过网站优化设计提高网页在搜索引擎检索结果中的效果，获得比竞争者更有利的地位，采取多品牌、多产品系列的分散化网络品牌策略。第四：要设计适合自己产品的外包，设计要更加的精致和专业化，更加贴近顾客。第五：建立并维持与顾客的良好关系，以消费者为中心，一切从消费者出发，切实考虑他们的需求和欲望以及愿意为之付出的成本，提高消费者的满意程度和购物的方便性。第六，加强企业合作，共同开发市场机会，通过各种横向或纵向的企业间的合作能巩固企业已有的市场地位，并依靠合作所产生的合力开辟市场，顺利进行多角化经营。第七：协调与政府及各种社会团体的关系，遵循国家有关法规，协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径，同时有利于企业树立良好的公共关系形象，更容易获得政府的支援和帮助，对企业成功的开展国际市场营销具有十分重要的意义。
如此的热闹，如此的风起云涌，谁代表未来的趋势？曾经心浮气燥的电子商务行业正在变得越来越理性，他们开始用严谨的思维引导着电子商务的发展，注重每一个细节使电子商务更加完善，使电子商务的垂直行业和水平行业相互整合，渗透，联合，理解了只有每一个环节成功了，这个电子商务才能得到一百分，才能代表未来的趋势。
参考文献：：李良忠；
郑祥琥。当当情缘—李国庆俞渝创业传奇【M】.广天响石出版社，2009-11-10.
：刘立京。奇人马云【M】。广天响石出版社，2008-08-01.
：李良忠；
景浩洁。QQ传奇【M】. 广天响石出版社，2010-01-01
：经济观察报。过冬法则【N】。广天响石出版社，2009-02-10
：创业杂志2011第二期【J】。商业故事杂志社，2011-02-10
：妖娆。营销实战 成功共赢【N】. 商业故事杂志社,2009-09-01.
Abstract: About e-commerce success, some people say that the most important, some say credit price, someone said the most important customer service and after-sales service, and I think that the most important, about electronic commerce are important, first of all, to correctly understanding B2C, B2B, C2C their characteristic, the establishment of full of their respective business model, secondly, but also to the logistics distribution, security authentication center, the businessman, cengcengbaguan ,trying to every detail, this is the electronic business success.
Key words: studies independently the road ; details; trend
致谢：经过几天的忙碌和学习，这次的电子商务论文设计接近尾声。作为一个
大一学生的论文设计，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方
如果没有康兆研老师的细心指导和说明，要想完成这个设计是难以想象
的，从论文的选题到查阅资料，论文提纲的确定，论文写作的步骤，论
文格式的调整，老师都给我们作了详细的讲解和指导，让我们顺利的完
成了这次论文的设计。并且在老师的教诲下，我喜欢上了电子商务，掌
握了坚实的专业知识基础，在经过这次论文设计之后，让我更加地了解
电子商务，还有让我在不久的将来写毕业论文时，有了扎实的基础和丰
富的经验，从而写毕业论文游刃有余，取得较好的成绩毕业，为我以后
的杨帆远航注入了动力。
谢谢老师！
云南师范大学商学院课程论文成绩评定表
学生姓名： 年级： 班别： 专业：
第3篇: 电子商务论文5000字
第一章 绪论随着互联网技术的不断发展，用户的需求呈现多样性、时效性的发展趋势，需要各大电子商务企业更新自己的服务效率和质量，能够快速响应用户需求，云计算技术氤氲而生，基于云计算环境的新型电子商务系统和网站的逐步完善，结合国内云计算的发展现状和实际应用情况，结合实际的电子商务实际案例分析，根据不同企业的实际用户需求提出相应的电子商务解决方案。
1.1研究背景20世纪的到来，科技的发展一日千里，使得因特网迅速普及，整个世界日新月异，随着互联网的迅猛发展和普及，网络的时代逐渐演变成了信息的时代、数据的时代。促进了电子商务进入快速发展期，使得电子商务凭借高效、透明、无壁垒等明显优势占领了互联网主流市场。但各种问题也随之而来，最关键的一点是信息的本源——数据呈现爆炸式增长，传统电子商务的基础信息设置对海量大数据的分析处理能力捉襟见肘，电子商务跳跃式的发展迫切需要一个全新的技术平台，随即产生了以互联网为基础的新型计算服务模式——云计算。由于云计算的出现没事的电子商务对大数据的处理效率大大提高，使得电子商务系统可以为大量用户并行提供各种服务，以满足用户需求。电子商务解决方案的实现依靠于更稳定的技术平台，而稳步发展的互联网为电子商务解决方案的完善奠定了良好的基础。
根据CNNIC2014年1月16日中国网民统计报告显示：截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，半年共计新增网民1894万人。互联网普及率为48.8%，较2014年底提升了0.9个百分点，整体网民规模增速继续放缓。
图1 中国网民数量与互联网普及率[]
另外，截至2015年6月，随着网民规模的增长进入平台期，公共服务和民生个性化需求应用的相结合，云计算下中大数据的应用，带动了互联网给传统产业带来的革命创新是的以互联网为基础设施的经济发展新形态，使得电子商务系统在企业网上平台中发挥了巨大作用。互联网在各个年龄段的普及率各有不同，在少年，青年和中年这几个阶段尤为突出，这也就意味着网络的主力军将会加速电子商务的高速发展。
图3 各年龄段人口互联网普及率[]
1.2研究意义互联网技术的迅猛发展，使得电子商务凭借高效透明的巨大优势占领了主流的市场。互联网的时代也是信息的时代，目前互联网产生的数据呈爆炸式的增长，传统电子商务的基础信息处理设施对海量的大数据的分析、处理效率捉襟见肘，为使电子商务跳跃式的发展提供技术平台，因此产生了一种以互联网为基础的新计算和服务的模式，也就是云计算。在此基础上，大数据处理效率的高效性，为电子商务未来新发展提供理论和实践指导意义。随着互联网技术的不断发展，用户的需求呈现多样性、时效性的发展趋势，需要各大电子商务企业更新自己的服务效率和质量，能够快速响应用户需求，云计算技术氤氲而生，基于云计算环境的新型电子商务系统和网站的逐步完善，结合国内云计算的发展现状和实际应用情况，结合实际的电子商务实际案例分析，根据不同企业的实际用户需求提出相应的电子商务解决方案。
目前，谷歌、IBM、亚马逊、目前，微软、阿里巴巴等公司都开始了云计算技术的开发并提供云计算技术服务，并应用于商业服务中。现有关于纯技术上的理论探讨较多，但关于云计算环境下的在线商务或电子商务解决方案的系统研究较少，仅仅限于概念和框架探讨阶段，缺乏有力的可行证明。
1.3 研究思路及方法本文主要是把电子商务解决方案在云计算下如何运作的一篇文章，就什么是电子商务解决方案，电子商务解决方案的运作过程以及电子商务解决方案在实例中的运用作出相关解答。
1.3.1 研究思路
全文划分为五个章节，第一章节简略介绍了论文的研究背景、意义及方法；
第二章就云计算和电子商务解决方案概念进行简单概述；
第三章着重介绍了电子商务解决方案重点包括的哪些内容；
第四章是电子商务解决方案的实例运用与分析；
第五章是对全文的归纳总结。总体的研究框架如图：
图4 全文研究的逻辑框架
1.3.2 研究方法
一、数学的研究方法
定性分析结合定量分析。全文文是结合定性、定量两个方面来进行研究的。定性分析：是事物中各种相互制约的因素。定量分析：把事物发展中的相互关系采用数学方法进行科学运算。电子商务解决方案分析是本文分析研究的核心。首先对云计算环境进行了定性分析，然后将电子商务解决方案引入云计算技术环境中，使用定性分析结合定量分析的研究方法。
二、文献法
通过查阅大量相关的文献，经过归纳和整理、鉴定与深入分析，对某个关键词的相似的专题研究成果进行更为全面的系统叙述，根据有关理论和实际需要提出自身的观点、意见和建议。
三、针对对象的分析方法
个案和并案。通过理论分析，在查阅相关文献资料的基础上，分析已有的成功企业电子商务解决方案，归纳总结得出更为成熟专业的企业解决方案分析。
第二章 电子商务解决方案主要内容
电子商务以互联网为依托，云计算环境为基础，为企业经营发展作出了卓越贡献。随着电子商务应用的不断壮大，企业数量也在与日俱增，由此电子商务解决方案的研究与分析也迈入了快速发展的全新时期。
2.1 概念界定在对电子商务解决方案分析之前，首先要对云计算和电子商务解决方案的相关概念进行简单叙述，以便展开下文的分析。
（1）云计算的定义
云计算：云即网络，是互联网的喻体。是可以提供更便捷、更高效的一种按需付费的新型计算模式，云计算的出现是的资源能够更高速、更有效的被利用，云计算可以让企业体验到10万亿次/秒的高速运算能力，让企业根据相关需求服务通过互联网来提供易扩展的动态是虚拟化资源。如图是云计算的演化过程：
（2）电子商务解决方案概念
电子商务解决方案概念：一般是基于某种行业或是某种类别的电子商 应用的成功经验和专业性分析研究，针对电子商务某些环节的解决方案，通常包括开展商务活动的全部软、硬件，集成相关方案和相关服务。从而使得电子商务应用更加专业、更加标准、更加成熟，目前，也可以将日渐完善的电子商务解决 方案看成是电子商务系统。电子商务系统结构如下图所示:
2.2 电子商务解决方案的基础架构与特征2.2.1 电子商务解决方案的基础架构
电子商务解决方案的基础架构总体来说是一种完整电子商务的商务基础设施，主要用于企业为实现向电子商务转型。为支持用户应用的多样性，采取全面的系统继承管理制度，组成部分分别是：软件、硬件和服务。如图所示：
图2.2 电子商务解决方案组成部分
图2.1 电子商务解决方案基础框架图
2.2.2电子商务解决方案特征
网络营销方案评价的特征和网络本身的特点是密切相关的，在充分考虑网络营销特征的前提下，选择能够反映网络营销本质的特征，以便可以准确地评估企业开展网络营销活动所带来的效果。网络营销的特征如图所示：
图2.1 网络营销特征图
2.3电子商务解决方案的类别电子商务解决方案根据不同的分类要求可分为各种不同类别。主要有五大类别。
1、按照从难到易的业务实施的复杂性划分：高级电子商务解决方案、中级电子商务解决方案、初级电子商务解决方案。
2、按照电子商务应用功能划分：电子交易的电子商务解决方案、移动商务应用、ERP——企业资源规划、CRM——客户关系管理、SCM——供应链管理。
3、按照电子商务模式划分：B2B——企业对企业电子商务解决方案、B2C——企业对消费者电子商务解决方案、 C2C——消费者对消费者电子商务解决方案。
4、按照电子商务使用范围划分：移动电子商务解决方案、呼叫中心解决方案、多渠道管理解决方案、SNS社区解决方案、WMS仓储解决方案、电子采购解决方案、经销商管理解决方案。
5、按照电子商务行业划分：跨行业电子商务解决方案、流通业电子商务解决方案、电力行业电子商务解决方案、制造业电子商务解决方案、政府机关电子商务解决方案、媒体与互联网行业电子商务解决方案。
2.4 电子商务解决方案的建立一个完整的电子商务解决方案要经过一下五个阶段才能建立而成：
一、电子商务解决方案规划阶段
二、电子商务解决方案设计阶段
三、电子商务解决方案开发与集成阶段
四、电子商务解决方案实施阶段
五、电子商务解决方案运行与维护阶段
表1 电子商务解决方案建设过程
从电子商务解决方案的建设过程可以看出：解决方案规划是解决方案设计、集成的根本依据，解决方案设计是为系统的开发集成阶段打好基础，解决方案的实施是为完成电子商务解决方案的应用运行做准备，而解决方案后期的运行维护对整个方案的影响最重要。
2.5 电子商务解决方案的研究现状2.5.1 国外相关研究现状
从参考的相关文献资料可以看出，国外的学者主要集中在应该在电子商务解决方案中云计算这个平台技术的应用，他们评价的关注点都是云计算这个大环境本身，只是从云环境在电子商务系统中的技术框架，忽略了解决方案的基本框架和应用技术，并没有相关的系统研究。
2.5.2 国内相关研究现状
在国内，电子商务起步的虽然比较晚，目前为止还处于发展中的阶段，有了相对独立的电子商务解决方案，虽然解决方案也不完善，但还是形成了自己的特色。目前，谷歌、IBM、亚马逊、目前，微软、阿里巴巴等公司都开始了云计算技术的开发并提供云计算技术服务，并应用于商业服务中。现有关于纯技术上的理论探讨较多，但关于云计算环境下的在线商务或电子商务解决方案的系统研究较少，仅仅限于概念和框架探讨阶段，缺乏有力的可行证明。
第三章 云计算下的电子商务解决方案
随着企业用户个性化、多样性的需求变化，电子商务企业需要能够快速响应用户服务。云计算作为一种新型服务平台和技术，给电子商务的创新发展提供了可行性思路。电子商务的长足进步离不开云计算下电子商务系统的构建。目前为止，阿里巴巴、IBM、微软、联想等一系列的电商企业都已经开始在商业服务中提供云计算的技术平台服务应用。
3.1 电子商务解决方案的框架和应用服务电子商务在很大程度上会被人误认为是简单的搭建一个网上店面，借助互联网为技术平台来实现网上商品服务的电子交易。实际上，这只是狭义上的电子商务，广义上的电子商务解决方案不简单是基于网络的电子交易和资金的流入、流出，它还定义了全新的商务模式，主要包含了电子买卖服务和以有组织的数字神经系统为基础的服务系统，换而言之，电子商务解决方案是一种管理手段，并且能够支持企业的全部业务流程。目前，比较专业的电子商务解决方案又称为电子商务系统。
图3-1 电子商务系统结构
3.1.1 电子商务解决方案的基础框架
完整的电子商务电子商务解决方案框架应该是企业内部的电子商务，能够为企业的商务运作提供全套服务的整体基础信息系统，包括Web服务、内部应用服务、内部管理服务、数据存储服务、开发环境服务、操作系统服务、硬件及网络设备服务。
1、Web服务提供以下所以功能服务在web平台上的运行实现，实现相应Web管理的同时，提供统一的用户端的工具和用户界面。
2、内部应用服务包括相关系统管理和通信工具，并且运行基本业务操作、内部流程控制和运作服务。
3、内部管理服务包括提供业务间的集成服务以及内部管理事务的信息化的系统管理和通信工具。
4、数据存储服务提供与数据存储相关的信息交流、用户管理和发布服务同时为保证基础性的数据逻辑定义以及完整性、一致性、相关商务规则和原有系统数据的集成服务。
5、开发环境服务提供一定周期内所需要的技术支持，以及基本业务操作、内部业务流程控制和运作服务。
6、操作系统服务包括通信服务、用户管理、安全性管理，同时提供目录。
7、硬件和网络设备服务提供硬件基础设施服务，包括企业的网络接入、网络建设。
3.1.2 电子商务解决方案的应用服务
电子商务解决方案的应用服务应该主要概括为俩方面；
一是客户关系服务；
而是企业对外的供应链服务。其内容应分为八个关键内容，如下图所示：
图3.1.2电子商务解决方案的应用服务
3.2电子商务解决方案的运作过程电子商务解决方案的设计必须建立在相应的技术平台上，然后按照步骤逐一实现，首先需要制定相关企业的电子商务战略，其次做好电子商务规划，最后必须选择合适的产品技术去实现与企业所需要的功能想对应的功能性电子商务解决方案。企业需求的多样性决定了电子商务解决方案的选择对一个企业来说至关重要，首先电子商务解决方案在技术上是否切实可行，再者，最重要的是要考虑实际情况下电子商务解决方案能否最大程度上满足一个企业外部环境、内部环境的分析需求，并对电子商务解决方案进行企业的需求进行成本——收益分析，最后进行解决方案的设计和整合。确定企业对应的电子商务解决方案后，进行开发和实施。
图3-1 电子商务解决方案的运作过程
3.3基于云计算环境的电子商务解决方案3.3.1 自建电子商务系统中云计算的使用
电子商务系统的建设需要使用相应的技术平台来实现，为了调节电子商务系统开发过程的简单性，快捷性以及时效性，是用云平台是最优选择，更重要的一点，云计算平台拥有强大的计算功能和存储功能的同时还具备良好的兼容性，使得企业无需购买相应的软硬件设备，通过云端就可以直接满足企业，按需付费的踢狗服务，大幅度地降低到企业建设成本。
云平台下的电子商务系统设计包括数据库系统选择、操作系统选择、、服务器与主机选择、网络环境设计。
操作系统选择中运用Paas为建设电子商务提供系统平台；
服务器和主机选择中使用IaaS为建设电子商务提供硬件平台；
图3-4 系统设计结构
图3-4 网络环境结构
3.3.2 电子商务解决方案的实现过程
一个完整的额电子商务解决方案，没有固定的模式去套用，是要根据企业个性化的应用需求和企业本身的信息状况来进行差异化的设计，包括电子商务系统设计、电子商务业务流程设计、电子商务技术方案设计、电子商务方案整合等。
电子商务系统的实现过程大致可分为：数据共享及应用的互操作、应用系统的开发、技术支持平台上的选择与构造、实施过程中的合理组织、网络系统的集成等。
(1)数据层的实现
开发电子商务系统与外部系统、内部信息资源上的接口、完成系统集成是构造数据层的关键过程。数据层中的数据源最主要的部分包括以下几个部分：企业和银行之间的电子数据交换、企业和认证中心之间的电子数据交换、企业和协作伙伴之间的电子数据交换、企业和其他商务中介的电子数据交换以及企业的数据库和系统既有信息系统的数据。
(2)商务逻辑层的实现
电子商务系统的核心结构是商务逻辑层，在系统建造过程中也是重难点。商务逻辑层中主要涵盖了支持平台和数据中商务应用俩大部分。支持平台主要是向上层商务应用提供以下服务：商务支持、运行支持、表达、开发和集成。支持平台又包括了基础支持层、商务支持层以及商务服务层三个小部分。
(3)应用表达层的实现
应用表达层的主要硬件设备是为保证各种客户端应用程序稳定运行的终端设备，最终由多种客户端组合而成。另一方面，客户端应用程序分为俩个大类：一类是通用的浏览器，另一类是专用的应用程序，用以支持专门的应用。确定客户端的类型、选择何时的设备是构造电子商务系统的关键步骤，目的是是的客户端和电子商务系统的服务器间具有良好的接口。
第四章 电子商务解决在实例中的应用
4.1研究对象简介联想成立于1984年，是一个瞄准IT市场的企业。联想提供俩类产业：一是IT服务；
二是IT产品和技术。随着网络的不断发展壮大，市场结构也发生了显著的变化，电子商务企业正在茁壮成长，据此，联想企业制定了未来的发展的战略，保持联想企业前台产品优势的同时，以发展企业云端服务器的产品为核心构建针对联想企业本身信息化的电子商务完整解决方案。
4.2.1 联想-行业解决方案
电子商务的前期工作是软件基础建设，在初期主要是企业核心的电子商务网站以及业务管理应用系统。联想为了整顿企业内部管理，提高整体工作效率，开始逐步考虑实施ERP也就是 企业资源计划。ERP是有机地联系企业内部实现等一系列过程，从原材料的采购到生产计划的制定再到制造过程以及订单处理最后实现交付。ERP的存在能够对企业金额和数量实时监控，能够让企业有效的提高财务核算效率和决策支持。进一步使得企业管理供货流程更加规范、科学、高效。所以，企业实施电子商务最核心、最基础的支撑系统就是企业资源计划。
4.2.2 联想-平台解决方案
基于R/3系统的实施，为了建立同意的信息平台，联想在企业结构和信息功能等方面严格制定了统一的业务标准，同时通过信息平台的统一性，实现对整个公司内部信息流的统一建设和规划。为了大幅度地减少数据冗余，，联想的公司财务管理、库存管理、销售管理等多环境被压缩在统一信息系统当中，企业系统的高度使得包括相关业务流程数据包括用户订单、采购与库存等能够实时在各用户间共享和集成。不仅大大提高了工作效率和企业盈利，而且也大幅度降低了企业相关的运作成本，成功使得企业信息流动更加安全，更加有序。
4.2.3 联想-技术解决方案
联想电子商务系统涵盖了很多技术成分，使得网站系统的配置相对高级，同时给电子商务网站系统配置了数据间交换服务、负载均衡设备以及防火墙等技术设备。同时在系统中使用新开发的i—Cache服务器，利用计算机中高速缓存的原理，对WEB访问80%的请求集中在页面的20%上进行设计。联想技术技术解决方案的逐步实现，使得联想电子商务网站页面设置合理、内容丰富，很大程度上提高了联想电子商务网站的用户访问请求的响应速度。最显著的效果是联想电子商务网站大大提高了联想的品牌知名度，有效的树立联想企业形象。
4.2.4 联想-电子商务系统的核心设计
联想的电子商务系统以信息环境和网络硬件为基础，ＥＲＰ企业资源计划来完善企业内部管理，同时以电子商务网站上为平台作宣传。由此，联想的电子商务解决方案已经具备了基本框架。联想电子商务最核心的三个部分设计分别是：
ＣＲＭ客户关系管理、ＳＣＭ供应链管理、ＰＤＭ产品研发管理。
（1）、ＣＲＭ客户关系管理是以客户信息数据库的构建为基础，从而搭建一个企业和用户相一致的界面。为了便于用户个性化的定制产品和网页需求，客户关系管理使得用户的每一次访问记录都被保存下来，用以分析用户全面的心理需求。
图4.1 客户关系管理过程
（2）、ＳＣＭ供应链管理是以ＣＲＭ客户关系管理为基础，为实现企业产品供应的通畅性、高效性和合理性，供应链管理通过构建与前端客户和后端供应商间使用的互动系统来保证企业不因库存积压导致不能满足用户供应，经一部使得企业的供需弹性可以调节。例如联想为了把代理商和企业相联系，正在使用第三代的商务系统，联想为了支撑企业自身系统集成业务来给其他企业提供服务，将企业较为成熟的应用模块：网上信用管理——网上订单处理——网上支付转化为I-Cred it——I-Order——I-Paym ent。
图4.3 供应链管理过程
2）、ＰＤＭ产品研发管理
ＰＤＭ产品研发管理是构建产品信息数据库为基础，从而建立一个统一的系统产品研平台。通过这个统一的系统产品研发平台，所有参与系统平台设计的人员都可以跨越时空的限制，使用浏览器来共享信息和设计文档来参与完成相关产品的开发设计过程。这样一来，产品的设计信息可以直接对接生产制造系统，将生产供应链上各个环节：采购、生产、销售、商务自动连接，这样可以大幅度地简化新产品的工作流程，从而缩短新产品上市的周期。
图4.5 产品研发管理过程
联想为实现企业低成本，高效率的运作，实施CRM、SCM、PDM模块化，使得产品设计和市场需求相一致，来进一步满足客户的个性化需求，快速提高产品满意度。
4.3联想解决方案分析综上所述，我们从联想电子商务案例分析可得：一般大型企业的电子商务分析方案主要包括以下几个部分：系统ERP企业资源计划的实施，CRM、SCM以及PDM模块化的实施，信息环境和网络硬件的建设以及电子商务网站的建立。
总体来说，电子商务解决方案的实施步骤是：
一、INTRANET即建立企业的内部网络。
二、进一步开发企业内部网的使用程度，逐步建立自动化的办公系统。
三、通过ERP企业资源计划的实施，加强企业内部的管理。
四、同一时间建立企业自身电子商务网站，宣传企业电子商务，逐步树立企业形象。
五、实现真正的电子商务：实现CRM、SCM以及PDM等商务核心模块。
值得注意的一点，建设电子商务解决方案的模式并非一层不变的，应该结合企业的自身状况、内部管理优劣、财力状况以及企业用户的需求情况来构建最适合企业自身的电子商务模式。
第五章 结束语
5.1 总结目前大多数电商企业开始构建企业自身的电子商务解决方案，如何在云环境下规划相应的电子商务解决方案，是目前很多电商企业面临的难题。云计算作为一种全新的技术应用环境，在其技术发展上仍然存在一定的局限性，使得电子商务在云计算环境中不能进行完整的功能整合，但随着ERP企业资源计划在系统中的实施运用以及CRM、SCM以及PDM模块化的实施，企业电子商务解决方案已经逐渐向更专业化的电子商务系统实现过渡。
本文主要研究了在云计算环境里的电子商务解决方案的分析，重点放在了企业电子商务解决方案上。着重介绍电子商务解决方案的基础框架和应用服务以及电子商务解决方案的实现过程。与此同时，以联想电子商务解决方案实例为切入点，从联想电子商务系统的核心设计作了大致分析。
5.2 局限性1、伴随着现代科技的卓越发展，网络技术的创新应用，电子商务解决方案应该是逐渐趋向专业性和成熟性。目前的电子商务企业在构建系统的过程中忽略了企业自身的财务状况、内部管理状况。并且一定程度上脱离了用户的个性需求。在系统构建之后并没有进行系统性能和企业绩效的测试，甚至没能解决云计算在电子商务应用中造成的管理问题。电子商务企业应有效的利用云计算这个技术平台，构建更合适、可行的电子商务解决方案。
2、由于解决方案分析的时间、篇幅和个人能力有限，本文的研究只选取了少量文献和参考数据。如果能在实际中取得更多案例分析数据，并采用不同的方案分析进行横向的整合、对比分析，就可以更好的研究云计算下的电子商务解决方案分析。
参考文献
[1] 中国互联网络信息中心统计报告：>
第4篇: 电子商务论文5000字
电子商务论文：电子商务
摘要：电子商务的广泛运用是我国企业发展的必然趋势，本文通过对电子商务运用的深入分析，为企业运用电子商务作为渠道营销的一种新发展思路提供一定的借鉴和参考，同时对于电子商务这一全新的品牌渠道发展模式对于传统的线下渠道模式的影响做了一定的探究。
关键词：电子商务 渠道营销 模式
一、引言
随着互联网络技术和信息技术的日臻成熟，互联网络规模日益扩大，而随之兴起的电子商务对世界经济的发展产生了前所未有的影响，与我们的生活息息相关。根据2010年1月6日艾瑞咨询的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009中国网络购物市场延续了近两年来的高速增长，全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%;同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。
在电子商务大行其道的今天，我们不得不重新审视渠道营销。美国著名营销学家菲利浦.科特勒给出的营销渠道定义是：“营销渠道是一系列相互依赖的组织，他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费这一过程。”
电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，其快速发展俨然已经使得电子商务成为一种新型的渠道去突破传统的渠道方式，由传统的渠道方式转变为新型的渠道方式。新型渠道营销方式的转变不仅影响了制造商的营销模式的改变，更是将c2c这样一种营销模式上升到了一定的高度，让制造商不得不去重视除了大型零售商外的小型零售商，如小型电子商务公司，乃至个体经营者。
二、电子商务渠道的优势
互联网的开放性、即时性、交互性赋予了建立在其基础之上的电子商务渠道许多独特的优势，而这些优势也正是其超越了传统的渠道模式并能在当今社会取得巨大成功的原因：